FAQs

Preguntas Frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte?
Ofrecemos productos de calidad, envío rápido, atención personalizada y una experiencia de compra segura.

Devoluciones

Si al recibir tu pedido no quedas satisfecho, dispones de 14 días hábiles para ejercer tu derecho de devolución.
El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales y accesorios incluidos (si procede).

Gastos de envío:

Si la devolución es por motivos personales, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

Excepciones:

Si la devolución se debe a causas ajenas al comprador (error de producto, defecto de fábrica, etc.), asumiremos nosotros los portes de devolución.

Una vez comprobado el estado de la mercancía, procederemos al reintegro del importe.

Papel Camilla – Tres beneficios

Por qué comprar en Papel Camilla

Compra fácil y rápida

Realiza tu pedido en pocos clics y recibe tus productos sin complicaciones.

Atención personalizada

Estamos siempre disponibles para resolver tus dudas y ayudarte en tu compra en contacto@papelcamilla.com.

Confianza garantizada

Productos de calidad, pagos seguros y 2 años de garantía en artículos electrónicos.

Preguntas Frecuentes – Papel Camilla


Suscríbete a nuestra newsletter y recibe semanalmente ofertas y códigos exclusivos de descuento.
👉 Suscribirse aquí

Sí. Todos nuestros artículos electrónicos cuentan con 2 años de garantía desde la fecha de facturación.
No cubre daños por negligencia, golpes, uso indebido o desgaste normal.
Para usar la garantía es imprescindible presentar la factura original. La reparación o sustitución se gestionará con el Servicio Técnico oficial de la marca.

Sí. Todos los pagos se transmiten de forma encriptada SSL.
Aceptamos Visa y Mastercard con el sistema CES (Comercio Electrónico Seguro). El banco deberá autorizar la compra para efectuar el cargo. Si no se confirma, el pedido será cancelado.

Sí. Si completas correctamente los datos de facturación, recibirás siempre tu factura con IVA desglosado junto con el pedido.

  • Tarjeta caducada.

  • Límite de crédito alcanzado.

  • Datos introducidos incorrectos.

Una vez enviado, tarda entre 24 y 48 horas laborables en llegar a tu domicilio.
Todos los pedidos se procesan el siguiente día hábil a la compra.

Sí. El mismo día que tu pedido salga de almacén te enviaremos un correo electrónico confirmando el envío.

  • 3,99 € para Península.

  • 15 € para Baleares.

  • Gratis en Península para pedidos superiores a 60 €.
    ❌ No realizamos envíos a Canarias.

  • Tarjeta (Visa, Visa Electrón, Mastercard).

  • Transferencia bancaria (procesada al recibir el pago).

  • Contra reembolso (+5 % de recargo).

  • Bizum.